Programas » Seminarios

Workshop - Community Manager

Duración: 20 Horas
Horarios: 08:00 a 12:00 horas
Fecha de inicio:  15-06-2013
Días de clase :
  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sabado

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

  • Conocer la importancia de contar con un Community Manager en las empresas
  • Instruir sobre los trabajos que desarrolla un Community Manager
  • Informar sobre la importancia del buen manejo de redes sociales para las empresas
  • Analizar casos de éxito y fracaso en empresas locales e internacionales en el uso de la comunicación digital.
Seminario_community_manager_web.pdf

 

De Servicio al Cliente a FANTÁSTICA ATENCIÓN

Duración: 9 Horas
Horarios: 19:00 a 22:00 horas
Fecha de inicio:  17-06-2013
Días de clase :
  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sabado

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

  • Comprender las razones que motivan al eficiente servicio de atención al cliente.
  • Identificar los conceptos básicos en el servicio al cliente.
  • Determinar la importancia de gestionar una fantástica atención al cliente para la empresa.
  • Conocer la operacionalidad de la atención al cliente, instando a la práctica de las habilidades activas como proactivas, minimizando las actitudes reactivas.
Seminario_de_servicio_al_cliente_a_fantastica_atencion_web_3.pdf

 

Excel Básico

Duración: 12 Horas
Horarios: 19:00 a 22:00 horas
Fecha de inicio:  18-06-2013
Días de clase :
  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sabado

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

  • Otorgar al participante los conocimientos necesarios de Excel para que pueda aplicarlos eficientemente en la elaboración, edición e impresión de hojas de cálculo, tablas de bases de datos y hojas de gráficos.
Seminario_excel_bsico_web.pdf

 

Estadistica para la Gestión de Recursos Humanos e Investigación

Duración: 24 Horas
Horarios: 19:00 a 22:00 horas
Fecha de inicio:  25-06-2013
Días de clase :
  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sabado

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

  • Conocimientos esenciales y herramientas estadísticas para el manejo efectivo de la información para el análisis cotidiano, la investigación y el pronóstico del comportamiento de los recursos humanos.
  • Herramientas probabilísticas y de inferencia estadística que permitan reducir el riesgo en la toma de decisiones.
  • Habilidades para el uso de paquetes estadísticos y en especial el uso avanzado de Excel.
Seminario_Estadistica_para_la_Gestin_de_RRHH_e_Investigacin_web_1.pdf

 

Elaboración y Evaluación de Proyectos de Inversión

Duración: 18 Horas
Horarios: 19:00 a 22:00 horas
Fecha de inicio:  01-07-2013
Días de clase :
  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sabado

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

  • Herramientas específicas y actuales, orientadas a formular proyectos, y a dirigir los equipos multidisciplinarios necesarios para evaluar, técnica y económicamente, estrategias, programas y proyectos.
  • Estimular a mejorar la cartera de proyectos en la etapa de pre-inversión.
  • Identificar las fuentes de financiamientos tradicionales y no tradicionales.
  • Articulación y coordinación de los actores involucrados en el Ciclo de Vida del Proyecto.
  • Entregar fundamentos conceptuales orientados a facilitar la detección de oportunidades de mercado y adoptar decisiones de inversión.
Seminario_elaboracion_y_evaluacion_de_proyectos_de_inversion_web.pdf